Les visiteurs de votre site, donc vos potentiels clients, doivent pouvoir trouver toutes les informations dont ils ont besoin avant de passer à l’étape de l’achat. Si jamais il manque une information sur une page, vos visiteurs risquent de quitter votre site assez rapidement. Une des solutions à mettre en place est d’intégrer un chat de discussion en bas de chaque page de votre site, ainsi, ceux-ci peuvent poser toutes les questions qu’ils souhaitent et auront une réponse rapide, leur permettant d’être rassurés et conseillés, puis de passer à l’action : acheter.